Allgemeine Geschäftsbedingungen für Ganawin Casino Services

Einführung und Annahme der Bedingungen

Willkommen bei Ganawin. Diese Allgemeinen Geschäfts-bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Website und Dienst-leistungen. Durch den Zugriff auf oder die Nutzung von Ganawin erklären Sie sich damit einverstanden, in vollem Umfang an diese Bedingungen gebunden zu sein. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Dienste nicht nutzen.

Diese Bedingungen stellen eine rechts-verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen (dem "Nutzer" oder "Spieler") und Ganawin (dem "Unter-nehmen", "wir", "uns" oder "unser") dar. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern, und solche Änderungen treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft. Ihre fort-gesetzte Nutzung des Dienstes nach Veröffentlichung von Änderungen stellt Ihre Annahme der geänderten Bedingungen dar.

Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäfts-bedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass Sie sie vollständig verstehen, bevor Sie ein Konto registrieren oder einen unserer Dienste nutzen.

Berechtigung und Konto-Registrierung

Um Ganawin nutzen zu können, müssen Sie die folgenden Berechtigungs-anforderungen erfüllen:

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Volljährigkeits-alter in Ihrer Rechts-ordnung erreicht haben, je nachdem, welches höher ist
• Sie müssen rechtlich berechtigt sein, in Ihrem Wohnsitz-land an Online-Glücksspiel-aktivitäten teilzunehmen
• Sie dürfen sich nicht in einer Rechts-ordnung befinden, in der Online-Glücksspiel gesetzlich verboten ist
• Sie dürfen nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät registrieren
• Alle während der Registrierung bereit-gestellten Informationen müssen korrekt, aktuell und vollständig sein

Bei der Erstellung eines Kontos bei Ganawin erklären Sie sich damit einverstanden, wahrheits-gemäße und genaue persönliche Informationen bereit-zustellen, einschließlich Ihres vollständigen Namens, Geburts-datums, Ihrer Adresse, E-Mail und Telefon-nummer. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Identität jederzeit zu überprüfen und können unterstützende Dokumente wie einen behördlichen Ausweis, einen Adress-nachweis oder eine Zahlungs-methoden-verifizierung anfordern.

Die Nicht-bereitstellung angeforderter Verifizierungs-dokumente innerhalb eines angemessenen Zeit-raums kann zur Sperrung oder Schließung des Kontos führen. Sie sind verantwortlich für die Wahrung der Vertraulich-keit Ihrer Konto-zugangsdaten und für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden.

Verbotene Aktivitäten und eingeschränkte Gebiete

Ganawin arbeitet unter strikter Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und schränkt daher den Zugang aus bestimmten Rechts-ordnungen ein. Nutzer aus den folgenden Gebieten sind von der Registrierung oder Nutzung unserer Dienste ausgeschlossen:

• Vereinigte Staaten von Amerika und deren Territorien
• Vereinigtes Königreich
• Frankreich und französische Territorien
• Niederlande und niederländische Territorien
• Australien
• Jede andere Rechts-ordnung, in der Online-Glücksspiel nach lokalem Recht verboten ist

Darüber hinaus sind die folgenden Aktivitäten bei Ganawin streng verboten:

• Mehrere Konten: Erstellung oder Betrieb von mehr als einem Konto pro Person
• Betrügerische Aktivitäten: Verwendung gestohlener Kredit-karten, betrügerischer Zahlungs-methoden oder jegliche Form von Finanz-betrug
• Bonus-missbrauch: Ausnutzung von Werbe-angeboten durch mehrere Konten oder koordinierte Wett-muster
• Absprachen: Koordination mit anderen Spielern, um unfaire Vorteile zu erlangen
• Verwendung von VPN oder Proxy-Diensten: Verschleierung Ihres tatsächlichen Stand-orts zur Umgehung geografischer Beschränkungen
• Automatisierte Wetten: Verwendung von Bots, Skripten oder automatisierten Systemen zum Platzieren von Wetten
• Geld-wäsche: Nutzung der Plattform zur Übertragung oder Verschleierung illegal erlangter Gelder

Verstöße gegen verbotene Aktivitäten können zur sofortigen Schließung des Kontos, zum Verlust von Guthaben und zu möglichen rechtlichen Schritten führen.

Ein-zahlungen, Aus-zahlungen und Zahlungs-abwicklung

Bei Ganawin bieten wir mehrere Zahlungs-methoden für Ihre Bequemlich-keit an. Alle Finanz-transaktionen werden sicher unter Verwendung branchen-üblicher Verschlüsselungs-protokolle abgewickelt.

Ein-zahlungs-bedingungen

Bei Ein-zahlungen auf Ihr Ganawin-Konto gelten die folgenden Bedingungen:

• Mindest- und Höchst-ein-zahlungs-grenzen variieren je nach Zahlungs-methode
• Sie dürfen nur Zahlungs-methoden verwenden, die auf Ihren eigenen Namen registriert sind
• Ein-zahlungen werden in der Regel sofort bearbeitet, obwohl einige Methoden länger dauern können
• Wir behalten uns das Recht vor, jede Ein-zahlung nach unserem Ermessen abzulehnen
• Von Ganawin werden keine Gebühren für Ein-zahlungen erhoben, obwohl Ihr Zahlungs-anbieter Gebühren erheben kann

Aus-zahlungs-bedingungen

Aus-zahlungen von Ganawin unterliegen den folgenden Bedingungen:

• Sie müssen Ihr Konto verifizieren, bevor Sie Ihre erste Aus-zahlung bearbeiten können
• Aus-zahlungen müssen wann immer möglich über dieselbe Zahlungs-methode erfolgen, die für Ein-zahlungen verwendet wurde
• Es gelten Mindest- und Höchst-aus-zahlungs-grenzen, die je nach Zahlungs-methode variieren
• Aus-zahlungs-anfragen werden in der Regel innerhalb von 24-72 Stunden nach Genehmigung bearbeitet
• Wir behalten uns das Recht vor, bei großen Aus-zahlungs-beträgen zusätzliche Verifizierung anzufordern
• Alle aktiven Boni müssen die Umsatz-anforderungen erfüllen, bevor eine Aus-zahlung möglich ist

Wichtiger Hinweis: Wir implementieren strikte Anti-Geld-wäsche-Verfahren. Alle Ein-zahlungen müssen mindestens einmal eingesetzt werden, bevor eine Aus-zahlung möglich ist, sofern nicht anders angegeben. Versuche, Ganawin ausschließlich als Zahlungs-abwicklungs-dienst zu nutzen, führen zur Schließung des Kontos.

Boni und Werbe-angebote

Ganawin bietet verschiedene Boni und Aktionen an, um Ihr Spiel-erlebnis zu verbessern. Alle Boni unterliegen spezifischen Bedingungen, die zusammen mit jedem Werbe-angebot bereit-gestellt werden.

Allgemeine Bonus-bedingungen umfassen:

• Umsatz-anforderungen: Bonus-guthaben muss eine bestimmte Anzahl von Malen eingesetzt werden, bevor eine Aus-zahlung möglich ist
• Spiel-beiträge: Verschiedene Spiele tragen unterschiedliche Prozentsätze zu den Umsatz-anforderungen bei
• Maximale Einsatz-grenzen: Beim Spielen mit Bonus-guthaben gelten maximale Einsatz-beschränkungen
• Zeit-beschränkungen: Boni müssen innerhalb eines bestimmten Zeit-raums verwendet werden, sonst verfallen sie
• Ein Bonus pro Spieler: Nur ein aktiver Bonus ist pro Konto gleichzeitig zulässig
• Bonus-missbrauch: Jeder vermutete Missbrauch von Werbe-angeboten führt zum Verlust des Bonus und zur möglichen Schließung des Kontos

Für vollständige Details zu aktuellen Boni und deren spezifischen Bedingungen besuchen Sie bitte unsere Bonus-seite. Ganawin behält sich das Recht vor, jedes Werbe-angebot jederzeit ohne Vor-ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu beenden.

Verantwortungs-volles Spielen und Selbst-ausschluss

Bei Ganawin sind wir bestrebt, verantwortungs-volles Spielen zu fördern und Werk-zeuge bereit-zustellen, die Spielern helfen, die Kontrolle über ihre Glücksspiel-aktivitäten zu behalten.

Wir bieten die folgenden Funktionen für verantwortungs-volles Spielen an:

• Ein-zahlungs-grenzen: Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Grenzen für den Betrag fest, den Sie ein-zahlen können
• Verlust-grenzen: Beschränken Sie den Gesamt-betrag, den Sie über einen bestimmten Zeit-raum verlieren können
• Sitzungs-zeit-grenzen: Erhalten Sie Benachrichtigungen nach dem Spielen für eine fest-gelegte Dauer
• Selbst-ausschluss: Schließen Sie Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft
• Realitäts-checks: Periodische Erinnerungen mit Anzeige der verbrachten Zeit und des eingesetzten Geldes

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Glücksspiel zu einem Problem wird, ermutigen wir Sie dringend, Hilfe zu suchen. Ressourcen sind über Organisationen wie GamCare, Gamblers Anonymous und BeGambleAware verfügbar.

Um Werk-zeuge für verantwortungs-volles Spielen zu aktivieren oder sich von Ganawin selbst aus-zuschließen, wenden Sie sich bitte an unser Kunden-support-Team. Selbst-ausschluss-anfragen werden sofort bearbeitet und können während der Ausschluss-periode nicht rückgängig gemacht werden.

Datenschutz und Daten-schutz

Ihre Privat-sphäre ist uns wichtig. Ganawin erfasst, verarbeitet und speichert personen-bezogene Daten in Übereinstimmung mit geltenden Daten-schutz-vorschriften, einschließlich der DSGVO, wo zutreffend.

Informationen, die wir erfassen, umfassen:

• Persönliche Identifikations-informationen (Name, Geburts-datum, Adresse)
• Kontakt-informationen (E-Mail, Telefon-nummer)
• Finanz-informationen (Zahlungs-methoden-details, Transaktions-verlauf)
• Technische Informationen (IP-Adresse, Geräte-informationen, Cookies)
• Spiel-aktivität (platzierte Wetten, gespielte Spiele, Gewinne und Verluste)

Wir verwenden diese Informationen, um:

• Unsere Dienst-leistungen bereit-zustellen und zu verbessern
• Ihre Identität zu verifizieren und Betrug zu verhindern
• Transaktionen und Zahlungen zu verarbeiten
• Gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen zu erfüllen
• Werbe-mitteilungen zu versenden (mit Ihrer Zustimmung)
• Nutzungs-muster zu analysieren, um die Nutzer-erfahrung zu verbessern

Ihre Daten werden sicher gespeichert und niemals an Dritte weiter-gegeben, außer wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zur Bereit-stellung unserer Dienste erforderlich (wie z.B. Zahlungs-abwickler). Sie haben jederzeit das Recht, auf Ihre personen-bezogenen Daten zuzugreifen, diese zu korrigieren oder zu löschen, indem Sie sich an unser Support-Team wenden.

Rechte an geistigem Eigentum

Alle Inhalte auf Ganawin, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Bilder, Software und Spiel-schnittstellen, sind Eigentum von Ganawin oder seinen Lizenz-gebern und durch internationale Urheber-rechts- und Marken-gesetze geschützt.

Ihnen wird eine begrenzte, nicht-exklusive, nicht-übertragbare Lizenz gewährt, um auf Ganawin nur für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke zuzugreifen und es zu nutzen. Sie dürfen nicht:

• Inhalte von der Website kopieren, reproduzieren oder verbreiten
• Inhalte ändern oder abgeleitete Werke basierend auf unseren Inhalten erstellen
• Software oder Spiele rück-entwickeln, dekompilieren oder zerlegen
• Urheber-rechts-, Marken- oder Eigentums-hinweise entfernen oder ändern
• Unsere Marken-zeichen oder Marken ohne schriftliche Genehmigung verwenden

Die unbefugte Nutzung unseres geistigen Eigentums kann zu rechtlichen Schritten und zur Konto-kündigung führen.

Streit-beilegung und Beschwerden

Wenn Sie Bedenken oder Streitig-keiten bezüglich Ihrer Erfahrung bei Ganawin haben, ermutigen wir Sie, sich zuerst an unser Kunden-support-Team zu wenden. Wir sind bestrebt, Probleme fair und zeitnah zu lösen.

Der Streit-beilegung-prozess ist wie folgt:

1. Kontaktieren Sie den Support: Reichen Sie Ihre Beschwerde per E-Mail oder Live-Chat mit vollständigen Details ein
2. Unter-suchung: Unser Team wird die Angelegenheit unter-suchen und innerhalb von 5 Werktagen antworten
3. Lösung: Wir werden eine detaillierte Erklärung unserer Ergebnisse und ggf. Abhilfe-maßnahmen bereit-stellen
4. Eskalation: Wenn Sie mit der Lösung nicht zufrieden sind, können Sie an unsere Lizenzierungs-behörde eskalieren

Alle Beschwerden werden vertraulich und in Übereinstimmung mit unseren Lizenzierungs-anforderungen behandelt. Für weitere Informationen über unsere Lizenzierung und regulatorische Aufsicht besuchen Sie bitte unsere Lizenzierungs-seite.

Haftungs-beschränkung

Ganawin stellt seine Dienste "wie besehen" bereit und gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien hinsichtlich der Verfügbar-keit, Genauigkeit oder Zuverlässigkeit der Website oder ihrer Inhalte ab.

Im weitest-möglichen gesetzlich zulässigen Umfang haftet Ganawin nicht für:

• Direkte, indirekte, zufällige oder Folge-schäden, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben
• Verluste aufgrund technischer Ausfälle, Server-ausfallzeiten oder Internet-verbindungs-problemen
• Unbefugten Zugriff auf Ihr Konto aufgrund Ihrer mangelnden Sicherung der Zugangs-daten
• Fehler oder Ungenauigkeiten in Spiel-ergebnissen, die durch Dritt-anbieter-software verursacht werden
• Verluste aufgrund Ihrer Verletzung dieser Allgemeinen Geschäfts-bedingungen

In keinem Fall überschreitet unsere Gesamt-haftung den Betrag des Guthabens auf Ihrem Konto zum Zeit-punkt des Vorfalls. Einige Rechts-ordnungen erlauben den Ausschluss bestimmter Garantien oder Haftungs-beschränkungen nicht, sodass diese Beschränkungen möglicherweise nicht für Sie gelten.

Konto-schließung und Kündigung

Sowohl Sie als auch Ganawin haben das Recht, Ihr Konto jederzeit zu schließen.

Vom Spieler initiierte Schließung: Sie können die Schließung des Kontos beantragen, indem Sie sich an den Kunden-support wenden. Bei Schließung wird Ihnen jedes verbleibende Guthaben über Ihre registrierte Zahlungs-methode zurück-erstattet, vorbehaltlich der Standard-aus-zahlungs-bearbeitungs-zeiten und Verifizierungs-anforderungen.

Vom Unter-nehmen initiierte Schließung: Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto ohne Vor-ankündigung sofort zu sperren oder zu schließen, wenn:

• Sie gegen eine Bedingung dieser Vereinbarung verstoßen
• Wir betrügerische, illegale oder missbräuchliche Aktivitäten vermuten
• Sie falsche oder irreführende Informationen bereit-stellen
• Sie sich in einer eingeschränkten Rechts-ordnung befinden
• Gesetzlich oder von Regulierungs-behörden vorgeschrieben

Bei Konto-schließung aufgrund von Verstößen gegen die Bedingungen behält sich Ganawin das Recht vor, verbleibendes Guthaben einzubehalten und Gewinne, die durch verbotene Aktivitäten erzielt wurden, zurück-zuhalten.

Allgemeine Bestimmungen

Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäfts-bedingungen unterliegen den Gesetzen der Rechts-ordnung, in der Ganawin lizenziert ist. Alle aus diesen Bedingungen entstehenden Streitig-keiten unterliegen der ausschließlichen Gerichts-barkeit der Gerichte in dieser Rechts-ordnung.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäfts-bedingungen für ungültig oder nicht durch-setzbar befunden werden, bleiben die verbleibenden Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

Höhere Gewalt

Ganawin haftet nicht für Ausfall oder Verzögerung der Leistung aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Natur-katastrophen, Krieg, Terrorismus, Arbeits-kämpfe, behördliche Maßnahmen oder technische Ausfälle.

Abtretung

Sie dürfen Ihre Rechte oder Verpflichtungen aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung abtreten oder übertragen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen an verbundene Unter-nehmen oder Nach-folge-organisationen abzutreten.

Kontakt-informationen

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäfts-bedingungen haben oder Unter-stützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kunden-support-Team:

• E-Mail: Verfügbar über unsere Website
• Live-Chat: Rund um die Uhr von jeder Seite auf Ganawin zugänglich
• Hilfe-center: Besuchen Sie unser umfassendes Hilfe-center für häufig gestellte Fragen

Diese Allgemeinen Geschäfts-bedingungen wurden zuletzt im Januar 2025 aktualisiert. Wir empfehlen, diese Bedingungen regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.